Az online kommunikáció egyik furcsasága, hogy sokkal kevesebb információból próbáljuk kitalálni a másik ember szándékát. Nincs hangsúly, nincs arckifejezés, és sokszor azt sem tudjuk, hogy a mondatot viccnek, kritikának vagy sértésnek szánták.
Ezért egy néhány szavas kommentből pillanatok alatt komoly vita alakulhat ki.
Ugyanaz a mondat élőben teljesen másképp hangozhat
Képzeljük el ezt a mondatot:
„Na, ezt jól megoldottad.”
Barátságos mosollyal lehet őszinte dicséret. Más hangsúllyal viszont durva irónia.
Írásban a befogadó dönti el, melyiket hallja bele.
Különösen könnyen félreérthető a beszólás, mert lehet baráti ugratás, csípős megjegyzés vagy kifejezetten bántó támadás is.
A közösségi média ráerősít a gyors reakciókra
Amikor valamit igazságtalannak érzünk, az első ösztön gyakran az azonnali válasz.
Pedig néha öt perc várakozás elegendő lenne ahhoz, hogy egészen mást írjunk.
Érdemes feltenni három kérdést:
- biztosan jól értettem?
- szükséges egyáltalán válaszolnom?
- ugyanezt személyesen is így mondanám?
A harmadik kérdés különösen jó szűrő.
A humor az egyik legnehezebb műfaj
Baráti társaságban évek alatt megtanuljuk, ki milyen viccet ért és meddig lehet elmenni.
Egy nyilvános kommentfolyamban azonban idegenek olvassák ugyanazt a mondatot. Ami két barát között ártalmatlan poén, kívülről könnyen sértésnek tűnhet.
Ez nem azt jelenti, hogy minden humort kerülni kell.
Csak érdemes számolni azzal, hogy írásban elveszik a kommunikáció jelentős része.
Néha a legjobb válasz a kérdés
Ha valaki számomra bántónak tűnő mondatot ír, a visszatámadás helyett meglepően hatékony lehet:
„Ezt pontosan hogy értetted?”
Ezzel a másik félnek lehetősége van tisztázni magát.
Ha tényleg rosszindulatú volt, az is hamar kiderül.
Ha pedig félreértettük, egy teljesen felesleges vita maradhat el.
Az internet gyors kommunikációra épül. Éppen ezért néha az a legjobb stratégia, ha mi egy kicsit lassabban reagálunk.
